Jak przeprowadzać rozmowę kwalifikacyjną?

Każdy pracodawca ma w tym zakresie duże pole do popisu. Jeżeli już spodoba nam się czyjaś kandydatura, możemy rozmowę kwalifikacyjną poprowadzić w zależności od charakteru oferowanego stanowiska i wymaganych cech kandydata.

Jak rozpocząć rozmowę?

Rozmowa kwalifikacyjna przeprowadzana jest najczęściej w oparciu o standardowe pytania, ale w przypadku poważnego stanowiska czy odpowiedzialnej posady można zdecydować się na rekrutację wieloetapową. Sama rozmowa jest sama w sobie często bardzo stresująca dla kandydata. Przywitajmy się z nim z uśmiechem, podajmy rękę, przedstawmy się z imienia i nazwiska oraz wymieńmy piastowane stanowisko. Wskażmy aplikantowi miejsce do siedzenia i zacznijmy rozmowę... Aby trochę rozładować jego napięcie, można na początku opowiedzieć trochę o firmie i jej pracownikach, od kiedy jesteśmy na rynku, czym się zajmujemy, jakich ludzi poszukujemy do pracy... Warto też zapytać kandydata czy wie coś na temat profilu działalności naszego przedsiębiorstwa. Jeśli dobrze przygotował się do rozmowy, na pewno poszukał podstawowych informacji o firmie, której ofertą jest zainteresowany. W tym celu aplikanci najczęściej zaglądają na strony www przyszłego pracodawcy, a prezentując zdobytą wiedzę pokazują, że są zaangażowani w szukanie pracy i interesuje ich oferta i przyszły pracodawca. W dalszym ciągu można przejść do pytań o poziom wykształcenia, przebieg kariery zawodowej, zainteresowania, oczekiwania i wyobrażenia co do pracy. Na koniec pozostają oczywiście kwestie finansowe i pytania od kandydata.

Przykładowe pytania

Oto standardowe pytania jakie możesz zadać na rozmowie kwalifikacyjnej. Pojawiają się one najczęściej:

• Co Panią/Pana skłoniło do tego, aby odpowiedzieć na nasze ogłoszenie / aplikować na dane stanowisko?

• Czy obecnie Pan/Pani pracuje? Jak wygląda taki typowy dzień pracy? Czego nie lubi Pan/Pani w swojej obecnej pracy?

• Jak przedstawia się przebieg Pani/Pana kariery zawodowej?

• Jak reaguje Pan/Pani na sytuacje stresowe? Czy potrafi Pan/Pani pracować pod presją czasu?

• Co uważa Pan/Pani za swój największy sukces / porażkę ?

• Jakie są Pani/Pana mocne strony?

• Jak reaguje Pan/Pani na krytykę?

• Kto jest Pani/Pana autorytetem i dlaczego?

• Dlaczego powinniśmy zatrudnić właśnie Panią/Pana?

Testy, ćwiczenia, zadania

Mamy do dyspozycji różnego rodzaju testy, ćwiczenia i zadania:

• test osobowości – np. sprawdzający komunikatywność czy odporność na stres

• test sprawności – badający predyspozycje fizyczne

• test na inteligencję – badający procesy myślowe, umiejętność kojarzenia i wyciągania wniosków

• test umiejętności – tzw. test kompetencyjny, badający określony rodzaj kompetencji np. umiejętność postrzegania

• test języka obcego

• ćwiczenie symulacyjne czy scenka negocjacyjna - sprawdzające umiejętność kreatywnego myślenia i znajomości technik marketingowych

• zadanie – zaprezentowanie się w języku obcym

• zadawanie kłopotliwych pytań w celu sprawdzenia reakcji na zaskoczenie kandydata w stresującej sytuacji

Unikaj nieetycznych pytań

Nie można zadawać kandydatowi niewygodnych pytań, ponieważ takowe mogą go zrazić i nawet jeżeli wypadnie dobrze na rozmowie, nie będzie chciał przyjąć posady, obawiając się poruszania kolejnych, niewygodnych wątków. Pamiętaj, że nie możesz ingerować w życie prywatne współrozmówcy. Jeżeli w mniemaniu kandydata padnie pytanie nieetyczne może on po prostu odmówić na nie odpowiedzi. Mimo że niegrzeczne pytania na rozmowach się pojawiają, wynikają głównie z bojaźni o przyszłego pracownika. Unikaj ich jak ognia, ponieważ nie ma żadnego usprawiedliwienia ich strony etycznej. Kobiety są często pytane czy mają lub czy planują mieć dzieci. To tak jakby było to coś nienormalnego i ktoś zapytał niegrzecznie czy i kiedy planują chorować. Nie zapominaj, że na dobrego pracownika warto poczekać! Teraz na urlopy macierzyńskie czy wychowawcze chodzą z podobną częstotliwością zarówno panie, jak i panowie – w urlopie tacierzyńskim nie ma obecnie nic nadzwyczajnego. Wracający później po dłuższej przerwie do pracy pracownik będzie czuł się wdzięczny, że jesteś wyrozumiałym pracodawcą i uszanowałeś jego decyzje. To z kolei może przełożyć się na wydajniejszą pracę, większą lojalność i poczucie bezpieczeństwa w pracy.

Pytania niedopuszczalne!

• plany macierzyńskie / tacierzyńskie

• plany osobiste

• wyznanie religijne

• o rodzinę

• pochodzenie etniczne

• poglądy polityczne i przynależność do ugrupowań politycznych

• wykształcenie rodziców, współmałżonków i zajmowane przez nich stanowiska pracy

• o orientację seksualną

Pamiętaj!

Zgodnie z prawem kandydat może odmówić odpowiedzi na pytania, które uzna za nieetyczne, a pracodawcy za ich zadawanie oraz za przetwarzanie danych osobowych bez uprawnień grożą konsekwencje prawne. Zgodnie z art. 23 i 24 Kodeksu Cywilnego poszkodowany może żądać zadośćuczynienia pieniężnego lub zapłaty odpowiedniej sumy pieniężnej na wskazany cel społeczny.

Z przepisów Kodeksu Cywilnego

Konsekwencje prawne wynikające z naruszenia dobra osobistego kandydata (zadawanie pytań nieetycznych czy przetwarzanie danych osobowych kandydata bez uprawnień) określają przepisy Kodeksu Cywilnego – art. 23 i 24 w brzmieniu:

Art.23.

Dobra osobiste człowieka, jak w szczególności zdrowie, wolność, cześć, swoboda sumienia, nazwisko lub pseudonim, wizerunek, tajemnica korespondencji, nietykalność mieszkania, twórczość naukowa, artystyczna, wynalazcza i racjonalizatorska, pozostają pod ochroną prawa cywilnego niezależnie od ochrony przewidzianej w innych przepisach.

Art.24.

§1.Ten, czyje dobro osobiste zostaje zagrożone cudzym działaniem, może żądać zaniechania tego działania, chyba że nie jest ono bezprawne. W razie dokonanego naruszenia może on także żądać, ażeby osoba, która dopuściła się naruszenia, dopełniła czynności potrzebnych do usunięcia jego skutków, w szczególności ażeby złożyła oświadczenie odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie. Na zasadach przewidzianych w kodeksie może on również żądać zadośćuczynienia pieniężnego lub zapłaty odpowiedniej sumy pieniężnej na wskazany cel społeczny.

§2.Jeżeli wskutek naruszenia dobra osobistego została wyrządzona szkoda majątkowa, poszkodowany może żądać jej naprawienia na zasadach ogólnych.

§3.Przepisy powyższe nie uchybiają uprawnieniom przewidzianym w innych przepisach, w szczególności w prawie autorskim oraz w prawie wynalazczym.

Jak zakończyć rozmowę kwalifikacyjną

Należy podziękować kandydatowi za poświęcony czas, zainteresowanie ofertą i przedstawienie swojej kandydatury oraz powiedzieć kiedy może spodziewać się odpowiedzi w sprawie rekrutacji. Dobrze jest wysłać każdej rekrutowanej osobie wiadomość z wynikiem, nawet jeżeli jest on negatywny.